志丹县物业管理办公室

关于居民反映灵皇地台金苑、幸福小区物业管理

有关问题的汇报

督查室：

我办于2016年8月1日接到志政督[2016]23号督办单，于当天下午立即组织工作人员了解详细情况；目前灵皇地台金苑、幸福小区物业服务于2012年开始交由志丹县易居物业服务有限责任公司负责，按《陕西省住宅小区物业服务指导标准》三级进行服务，物业服务费为0.38元/㎡·月（实际收费未达到三级指导标准），现将情况汇报如下：

1、卫生情况：按照金苑、幸福小区业主委员会与该物业企业合同约定，楼道卫生每周彻底清扫一次、院落卫生每日早8点前彻底清扫一次并全天保洁。

2、楼梯间照明情况：我办自8月1日收到督办单后立即联系该物业公司负责人组织人员进行全面检查，截至8月2日早未发现楼道声光控灯有不亮现象。

3、院落维修问题：灵皇地台金苑、幸福小区于2012年交付使用，按照当初售房约定未与住户收取专项维修资金，这两个小区的专项维修资金来源为在购房款中按照3%比例一次性由县财政局提取，截至目前该笔款项未提取到位，没有专项维修资金进行维修（这两个小区院落已过质保期），我办一直在协调提请财政局将该项专项维修资金提取到位。

4、员工上下班情况：截至8月1日前，该物业公司实行上下班点到制度，鉴于该住户反映，我办已通知该物业公司自即日起实行上下班签到制度。

我办已于20166年8月2日约谈该物业公司法人代表，要求该物业公司严格按照合同约定保质保量进行服务，并根据该住户反映的问题本周内再彻底进行一次检查，有有则改之，无则加勉。

另：根据我单位今年5月份对所有物业公司的检查情况发现，这两个小区部分业主委员会成员由于工作、身体等原因已不能胜任业主委员会成员职务，建议街道办按照业主委员会换届办法重新选举业主委员会成员。同时建议房管局加强物业公司的资质监管。

志丹县物业管理办公室

二零一六年八月五日